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“定制”服务,需求完美解决!

更新时间:2013-10-15 14:44:29   作者:顺尚科技   浏览 次数

    定制最初起源于中世纪欧洲贵族的服装定制,有“量身裁剪”之意。如今,它已经从服装逐渐渗透到了诸多行业。而在检测领域,领邦仪器率先发起了一场“定制检测”的变革,这场变革不仅体现在客户需求得以实现的技术层面,也涵盖在对客户的服务上。

    “定制”深入挖掘客户的需求点,根据用户的特殊需求进行服务,最大限度地解决客户需求,有时甚至超出客户预期,发现客户未留意的需求点。这一理念从领邦最初的军品检测项目,一直延续到民品行业。

    需求创新的关点在于充分挖掘客户的潜在需求,苹果手机就是一个很好的例子,它洞察和大胆预测了人类通讯文明的潜在需求,并不断更新换代。

    当然,需求创新是没有止境的。在实际的生产过程中,会不断发现新需求,不断优化原有的生产工业,提供生产效率与产品品质。这都是需要通过改来实现。

找准客户的需求,并将其一一实现,是客户最刻不容缓的事情,但是设备研发成功以后呢?

    某企业将设备研发完毕后,卖给客户即撒手不管,导致设备后期的维护调试无人过问,被迫长久搁置,成为一堆废品。究其主要原因是,该企业对售后环节的忽视,置客户的利益于不顾。设备交付不应该是一个句号,而应该是一个阶段性的逗号,高品质的服务还体现在设备交付后的维护过程中。

    设备交付后,客户能正常使用,并让客户获得创新价值,这才应该是研发企业的目标。的定制服务建立在雄厚的技术实力和丰富的项目经验之上,在做好设备的同时,也为客户提供专属服务,更加贴近客户。为客户节省成本,将大量的工人从单调枯燥的工作中解脱出来,以及降低各种隐形的管理成本。

    目前我国蓬勃发展,工业生产总值已经超过美国成为世界头号制造大国,但是制造企业的收入却只有美国企业的1/4,加快产业升级和普及创新设备的工作刻不容缓。

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